텔레마케팅은 직접적인 고객 접촉과 신속한 응대를 통해 영업 성과를 향상시킬 수 있는 유용한 도구입니다.
· 영업 및 마케팅 담당자
· 신규 고객 확보를 목표로 하는 기업
· 대규모 고객 유치를 원하는 기업
· 고객 서비스 향상을 원하는 기업
인력 및 비용 절감, 전문성 강화, 확장성 및 유연성, 기술 업그레이드를 위해 CS 콜센터 대행을 추천합니다.
· 중소기업 및 스타트업
· 업무 전문성 강화를 원하는 기업
· 고객 만족도 향상을 목표로 하는 기업
· 데이터 관리 및 분석에 중점을 둔 기업
· 업무 외부 위탁을 고려하는 기업
설문조사 및 해피콜은 고객 만족도 향상과 제품/서비스 개선, 마케팅 전략 수립, 고객과의 소통 강화를 필요로 하는 경우에 추천됩니다.
· 고객 만족도 향상을 목표로 하는 경우
· 제품 또는 서비스 개선이 필요한 경우
· 마케팅 전략에 고객의 의견 반영시
· 고객과의 소통 강화를 원하는 경우
데이터 DB마케팅은 대상을 정확히 파악하고 맞춤형 마케팅을 전개할 수 있어 개인화된 서비스 제공과 효과적인 마케팅 전략 구축에 도움이 됩니다.
김앤김은 비즈니스와 마케팅 플랜을 깊이 이해하며,
창의적인 열정과 직접적인 경험을 토대로 혁신적인 노력으로
고객의 NEED(매출 상승)을 완벽히 충족시키는
커뮤니케이션 전문가들입니다.
20년 이상 쌓은 경험과 노하우를 바탕으로,
김앤김은 모든 고객과 함께 동반성장을 추구합니다.
텔레마케팅, 설문조사, 해피콜, 영업 미팅 스케쥴 섭외, 상품판매 및 홍보,
프렌차이즈 모집, 입점, 부동산, 보험, 병원, 마트, 식당, 도난방지,
렌탈 상품 마케팅, 공연, 세미나, 동창회, VIP 행사 등
다양한 분야에서 우수한 만족도 조사, 시장 조사, 동종업체 비교 조사,
서비스 판매 촉진, 자료 수집 및 분석 등의 전문적인 서비스를 제공합니다.
김앤김과 함께하면 비즈니스 성공이 더욱 가까워집니다.
전문 상담사들은 고객에게 친절하고 정확한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
높은 인건비 부담될 때콜센터 대행을 통해 인건비를 절감하고, 고정 비용을 가변 비용으로 전환할 수 있습니다. 콜센터 대행사는 필요한 인력을 제공하고, 급여 및 교육 비용 등을 부담합니다.
콜 인입량 많을 때인입량이 많아져도 원활한 상담을 제공할 수 있습니다. 전문적인 상담사들이 고객의 문의에 빠르고 정확하게 대응하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
콜 인입이 적을 때콜 인입량이 적을 때도 적정한 인력을 확보할 수 있습니다. 대행사는 다양한 클라이언트의 콜을 처리하기 위해 유연하게 인력을 배분하여 효율적으로 운영할 수 있습니다.
많은 인원이 필요할 때필요한 인원을 유연하게 조정하여 적절한 규모의 상담사들을 배치할 수 있습니다. 이를 통해 대규모의 고객 문의 처리에 효과적으로 대응할 수 있습니다.
높은 이직률로 직원관리가 힘들 때훈련을 받은 전문 상담사들을 보유하고 있으며, 이직률이 낮은 안정적인 인력을 공급할 수 있습니다. 이를 통해 직원 관리의 어려움을 해소하고 일관된 상담 서비스를 제공할 수 있습니다.
처음부터 교육 진행이 어려울 때이미 훈련을 받은 상담사들을 보유하고 있어 교육을 처음부터 진행할 필요가 없습니다. 상담사들은 제품/서비스에 대한 지식과 상담 기술을 갖추고 있어 고객의 문의에 효과적으로 응대할 수 있습니다.
단기간 행사 진행할 때단기간 행사에 필요한 인력을 신속하게 확보하여 콜 인입에 신속하게 대응하고 이벤트 관련 문의나 문제를 원활하게 처리합니다. 이를 통해 고객 서비스 품질을 유지하고 행사의 성공을 도모할 수 있습니다.
체계적인 시스템을 필요로 할 때체계적인 시스템은 업무를 효율적으로 운영하기 위해 필요한 것으로, 업무 혼선을 줄이고 프로세스를 효율적으로 관리하며, 자동화 및 표준화된 작업 절차를 도입합니다.
고객센터 오픈이 처음일 때고객센터 오픈 초기에 필요한 전문 상담사와 체계적인 시스템을 제공하여 고객 만족도를 높이고, 신생 고객센터의 원활한 운영을 지원합니다.
비용과 시간을 절약하며 고객 만족도를 높일 수 있도록 전문적인 시스템을 구축하고 운영합니다.
비용절감인력 비용, 운영 비용 등의 부담을
줄일 수 있어 기업의 경제성을 높여줍니다.
고객 만족도↑고객 요청에 신속한 대응이 가능하며,
이는 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 합니다.
인력 · 시간 절약체계적인 시스템을 이용함으로써
인력과 시간을 절약할 수 있습니다.
텔레마케팅의 인바운드 유형 중 하나인 민원처리 CS로 전화를 걸어 문제를 해결해보았는데, 신속하고 정확한 대처로 문제가 해결되어 기분이 좋았습니다. 고객에 대한 배려와 친절한 상담이 만족스럽습니다.
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담당자께서 친절하게 상품 설명을 들려주셨고, 세심한 배려로 인해 상품에 대한 궁금증도 해결되었습니다. 덕분에 마음에 들어서 바로 주문을 했어요!
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